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Buscarán perfeccionar e implementar la tecnología de la denuncia en Metepec

Viernes, 14 Enero 2022 20:32 Escrito por 

Metepec, Méx.- El alcalde Fernando Flores Fernández, informó que a pesar de sólo llevar unos días al cargo, su administración ya está trabajando en perfeccionar e implementar la tecnología para que las personas puedan hacer sus reportes o denuncias ciudadanas y sean atendidas en un lapso no mayor a las 48 horas.
Destacó que desde el comienzo de su gobierno se ha generado una administración circular, lo que significa que todo lo que pasa en una área, desde el servidor público que está barriendo la calle, hasta las decisiones que se toman las en la oficina de la Presidencia Municipal, estará correlacionado.
“Cuando tenemos esa correlación vamos a generar una interoperabilidad entre todas las dependencias, y eso a su vez va a generar una interdependencia de funciones, una vez que logremos eso, pues obviamente, para que tú puedas tener éxito en una plataforma tecnológica lo que tiene que estar primero bien es tu proceso, porque la tecnología, si tú no tienes un proceso eficaz con tecnología lo que vas a hacer es incrementar la ineficacia, pero si tienes un proceso eficaz, entonces lo que va a ser la tecnología es incrementar esa eficacia”, dijo.
Adelantó que ya se cuenta con una plataforma tecnológica que prácticamente está lista, y se basará en mandar un reporte el 7311 que será atendido por un Call Center, además de contar con una aplicación donde de igual manera se manden los datos de la denuncia, para darle atención de manera inmediata.
Por ejemplo, dijo, “supongamos que vas por la calle y ves un bache, tomas la fotografía y esa foto nos llega al Call Center y mediante una georeferencia, se emite el reporte al área correspondiente, en este caso Obra Públicas, y nosotros debemos tener el proceso que sea para 48 horas; de igual forma una luminaria está mal, en 48 horas tenemos que estarlas cambiando las luminarias, así es cómo se debe de implementar la tecnología”.
Manifestó que esta tecnología para realizar denuncia y reportes estará operando una vez que vaya avanzando la administración, en la cual refirió sentirse contento en estos primeros días, asegurando que cuenta con un gran equipo que comenzarán a dar resultados en los primeros 90 días de gobierno.
“Eso me da tranquilidad, pero lo más importante es que le dé tranquilidad a los ciudadanos y que los próximos 90 días, ya que no vamos nosotros por 100 días, estemos entregándoles a todos los ciudadanos los primeros resultados”, aseguró.

Sergio Nader Ortega

Pasante de la licenciatura en Comunicación. Subdirector de Información del periódico El Valle.
Curso de edición y computación por la Universidad Siglo XXI.
Reportero.